常州工行员工的业务素质怎么这么差？
工行柜面员工的素质在几大银行中比较差，是有口碑的，这回又给我撞着。我因为讲话费劲，感冒失声，我费劲讲，批评，人家听得也费劲，不如就在网上说，看他们近期有大的改进没有。
我在工行广化支行办市民卡挂失，柜面营业员蘑了半天，有半个小时吧，总算给我弄好，但我人前脚去社区挂水，后头电话来了，说我的身份证没还我，落他们那里，请我去取一下。我老了，我钱包丢了，心情正不好，丢三拉四的，他们营业厅怎么能这样呢？
就这么一件业务，前面让我多跑了一趟，后头还叫我多跑一趟，好事全让我撞上了。今儿通知我市民卡办好了，让我去取。想不到不要一个礼拜，四天就行了。我兴匆匆取回，柜面上我注意着，身份证不要再次遗忘。这回没有，但下午随即又来电话，说不好意思，我还少签一个字，要我去补签。怎么啦，一件业务，首尾都要我多跑一趟，这不是我自己折腾自己，是工行因为它自家员工业务不熟，折腾他的上帝，而且是老年上帝。
换了其他银行会有心理抚慰的动作，送个小礼品什么的，工行有什么？口头道歉一下，说他们业务不熟，是新手。说实在，这种电话叫去补签字的，这回我还真不是第一次，而是第二次，去年一次什么事，也是他们事后发现上帝少给他们签个字，电话来叫我去补签的。发生在我一个人身上近期就有三桩，这种差错几率这么高，真不知他们怎么要求员工提高业务素质的。
在工行营业厅柜面上，我注意过，他们的员工办事注意力不集中，常有其他的事打岔，可能与考核上不严厉有关。那种落了上帝一两个签字的的事，不应是电话通知，让上帝来，而应是他们带了单子上门来补，这样有关人员才会吸取教训。
所以我与工行打交道，能少打就尽量的少打，少给他们添麻烦，也少给自己落下麻烦。
这回我在柜台上补签字后，是公开宣战的，我说话不方便，网上臭你。
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